Loveg
InicioSobreContacto

Política de Privacidad

Qué datos recopila Loveg, para qué los usa, con quién los comparte y cómo mantienes el control.

Quién cuida tus datosDatos que recopilamosDatos sensiblesPara qué usamos tus datosDecisiones automatizadasCon quién compartimosTransferencia internacionalSeguridadCuánto tiempo guardamos los datosTus derechosCookiesAnunciosMenores de edadCambios en esta políticaContacto

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Quién cuida tus datos

Loveg lo opera Rodrigo Albornoz Figueiredo, responsable (controlador) del tratamiento de tus datos personales en loveg.me y en la aplicación móvil, y también actúa como encargado de protección de datos (DPO), con contacto en privacidade@loveg.me.


Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas y algunos que se generan al usar el servicio:

  • Cuenta: correo electrónico, idioma, forma de acceso (enlace por correo o Google), fecha de aceptación de los Términos y tus preferencias de notificaciones y correos;
  • Perfil: nombre, fecha de nacimiento, género, géneros que te interesan, fotos, descripción, altura, profesión, estudios, idiomas, intenciones, hijos, hábitos (actividad física, bebida y tabaco), alimentación, religión, posición política, Instagram y respuestas a las preguntas del perfil;
  • Ubicación: la posición de tu dispositivo, usada para calcular la distancia entre perfiles;
  • Uso: likes, perfiles descartados, matches, bloqueos, denuncias y los mensajes del chat;
  • Suscripción: estado del plan e identificadores de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de Stripe y no pasan por nuestros servidores;
  • Datos técnicos: tipo de navegador y dispositivo, informes de errores, el código para notificaciones en el móvil y el origen de tu visita (campaña o recomendación);
  • Contacto: lo que nos envías por el formulario de contacto.

Datos sensibles

La religión, la posición política y los géneros que te interesan son datos sensibles según la LGPD de Brasil, porque revelan creencias y aspectos de la vida sexual. La religión y la posición política son opcionales y, si las rellenas, aparecen en tu perfil. Los géneros que te interesan son necesarios para sugerirte perfiles. Tratamos estos datos con base en el consentimiento que das al rellenarlos, y solo para crear tu perfil y tus sugerencias. Puedes cambiarlos o eliminarlos en cualquier momento editando tu perfil.


Para qué usamos tus datos

Cada uso tiene una base legal prevista en la LGPD (art. 7):

  • Crear y mantener tu cuenta, mostrar perfiles, calcular distancias, sugerir personas y permitir conversaciones: ejecución del contrato contigo;
  • Procesar la suscripción Premium: ejecución del contrato. Conservar los registros de pago: cumplimiento de una obligación legal;
  • Moderar fotos, revisar denuncias y prevenir fraudes y abusos: interés legítimo en mantener segura la comunidad;
  • Enviar correos y notificaciones sobre tu cuenta: ejecución del contrato. Novedades y correos promocionales: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento;
  • Corregir errores, medir la audiencia y mejorar el producto: interés legítimo, siempre con los datos mínimos necesarios;
  • Sugerir frases para empezar una conversación tras un match: ejecución del contrato.

Decisiones automatizadas

Las fotos que subes pasan por servicios automáticos de moderación que buscan desnudos, violencia y otros contenidos prohibidos. Cuando esos servicios no llegan a una conclusión, la foto queda oculta para otras personas hasta que nuestro equipo la revise. Puedes pedir la revisión de una decisión automatizada en privacidade@loveg.me (art. 20 de la LGPD). Las sugerencias de personas también las generan algoritmos, a partir de tus filtros, la distancia y la actividad en la app.


Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con empresas que prestan servicios a Loveg y tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento, base de datos y almacenamiento: Vercel, Railway, Supabase, Google Firebase, Upstash y Redis Cloud;
  • Pagos: Stripe;
  • Inicio de sesión y notificaciones en el móvil: Google (Firebase);
  • Envío de correos: Resend, Mailtrap y Mailgun;
  • Moderación de fotos: Sightengine, PicPurify, Hive y Google Cloud Vision;
  • Sugerencias de frases para empezar conversaciones: OpenRouter y Groq, que reciben solo los intereses de las dos personas del match y la descripción de quien recibe el mensaje, sin nombre, edad ni datos de contacto, y no pueden usar estos datos para entrenar modelos;
  • Informes de errores y medición de audiencia: Sentry y Vercel Web Analytics.

Otras personas usuarias ven lo que hay en tu perfil, como nombre, edad, fotos aprobadas y descripción, y la distancia aproximada hasta ti, nunca tu ubicación exacta ni tu fecha de nacimiento. También podemos facilitar datos a las autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exijan.


Transferencia internacional

Los servidores de Loveg y de varios de los proveedores anteriores están fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia es necesaria para prestar el servicio que contrataste (art. 33 de la LGPD), y elegimos proveedores con compromisos públicos de protección de datos.


Seguridad

Todo el tráfico está cifrado. Los mensajes del chat también se cifran en la base de datos, las fotos se guardan en almacenamiento privado y solo se muestran mediante enlaces temporales, y el acceso del equipo está limitado por función, con las acciones administrativas registradas. El panel de administración no da acceso al contenido de las conversaciones. Ningún sistema es totalmente inmune a fallos: si ocurre un incidente que pueda suponer un riesgo para ti, te avisaremos a ti y a la ANPD.


Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista:

  • Cuenta desactivada: los datos se conservan hasta que vuelvas a iniciar sesión o elimines la cuenta;
  • Cuenta eliminada: borramos de inmediato tu perfil, fotos, conversaciones (también para la otra persona), matches, likes, bloqueos, denuncias, respuestas y suscripción;
  • Copias de seguridad: los datos borrados pueden permanecer hasta 30 días en las copias de seguridad cifradas, hasta que se reemplacen;
  • Pagos: Stripe conserva los registros de cobro durante el plazo que exige la ley fiscal;
  • Contacto: los mensajes enviados por el formulario de contacto se guardan como registro de la atención. Puedes pedir su eliminación en el correo de privacidad.

Tus derechos

Según la LGPD (art. 18), puedes:

  • Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de la ley;
  • Pedir la portabilidad de tus datos;
  • Saber con quién compartimos tus datos;
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento y saber qué ocurre si no lo das;
  • Pedir la revisión de decisiones automatizadas;
  • Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Puedes hacer muchas cosas por tu cuenta en la app: editar el perfil, cambiar las notificaciones y eliminar la cuenta. Para lo demás, escribe a privacidade@loveg.me. Respondemos en un plazo de 15 días.


Cookies

Usamos pocas cookies, y casi todas son necesarias para mantener tu sesión iniciada. La lista completa, con la finalidad de cada una, está en la Política de Cookies.


Anuncios

En el plan gratuito, Loveg muestra anuncios de marcas asociadas, siempre identificados como “Patrocinado”, en el sitio y en la app. Se eligen en nuestros propios servidores usando solo el idioma de tu cuenta y la región aproximada de la ubicación de tu perfil; para quien no inició sesión, solo el idioma de la página. Ningún dato tuyo se envía a los anunciantes: reciben solo el total de visualizaciones y de clics, sin saber quién vio o hizo clic. No usamos redes publicitarias de terceros, cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios. Quienes tienen Premium no ven anuncios. Si algún día empezamos a usar redes publicitarias de terceros, actualizaremos antes esta política y pediremos tu consentimiento.


Menores de edad

Loveg es exclusivo para mayores de 18 años. Si identificamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminaremos junto con sus datos.


Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece siempre al principio de esta página.


Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escribe a privacidade@loveg.me o usa nuestra página de contacto.

Loveg

La app de citas plant-based de Brasil.

Producto

FuncionalidadesPremium

Proyecto

Sobre nosotros

Legal

PrivacidadTérminos de usoCookies

© 2026 Loveg. Todos los derechos reservados.