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Política de Privacidade

Quais dados o Loveg coleta, para que usa, com quem compartilha e como você controla tudo isso.

Quem cuida dos seus dadosDados que coletamosDados sensíveisPara que usamos seus dadosDecisões automatizadasCom quem compartilhamosTransferência internacionalSegurançaPor quanto tempo guardamosSeus direitosCookiesAnúnciosMenores de idadeAlterações desta políticaContato

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Quem cuida dos seus dados

O Loveg é operado por Rodrigo Albornoz Figueiredo, responsável (controlador) pelo tratamento dos seus dados pessoais no site loveg.me e no aplicativo para celular, e também atua como encarregado pela proteção de dados (DPO), com contato pelo e-mail privacidade@loveg.me.

Dados que coletamos

Coletamos os dados que você informa e alguns gerados pelo uso do serviço:

  • Conta: e-mail, idioma, forma de entrada (link por e-mail ou Google), data de aceite dos Termos e suas preferências de notificação e de e-mail;
  • Perfil: nome, data de nascimento, gênero, gêneros por quem você tem interesse, fotos, descrição, altura, profissão, escolaridade, idiomas, intenções, filhos, hábitos (atividade física, bebida e cigarro), estilo de vida alimentar, religião, posicionamento político, Instagram e respostas às perguntas do perfil;
  • Localização: a posição do seu dispositivo, usada para calcular a distância entre perfis;
  • Uso: curtidas, perfis recusados, matches, bloqueios, denúncias e as mensagens do chat;
  • Assinatura: situação do plano e identificadores da Stripe. Os dados do cartão são digitados na página da Stripe e não passam pelos nossos servidores;
  • Dados técnicos: tipo de navegador e dispositivo, relatórios de erro, código para notificações no celular e a origem da sua visita (campanha ou indicação);
  • Contato: o que você nos envia pelo formulário de contato.

Dados sensíveis

Religião, posicionamento político e os gêneros por quem você tem interesse são dados sensíveis pela LGPD, porque revelam crenças e aspectos da vida sexual. Religião e posicionamento político são opcionais e, se preenchidos, aparecem no seu perfil. Os gêneros de interesse são necessários para sugerir perfis. Tratamos esses dados com base no seu consentimento, dado ao preenchê-los, e apenas para montar seu perfil e suas sugestões. Você pode alterá-los ou removê-los a qualquer momento ao editar o perfil.

Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD (art. 7º):

  • Criar e manter sua conta, exibir perfis, calcular distâncias, sugerir pessoas e permitir conversas: execução do contrato com você;
  • Processar a assinatura Premium: execução do contrato. Guardar os registros de pagamento: cumprimento de obrigação legal;
  • Moderar fotos, analisar denúncias e prevenir fraudes e abusos: legítimo interesse de manter a comunidade segura;
  • Enviar e-mails e notificações sobre a sua conta: execução do contrato. Novidades e e-mails promocionais: seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento;
  • Corrigir erros, medir a audiência e melhorar o produto: legítimo interesse, sempre com o mínimo de dados necessário;
  • Sugerir frases para começar uma conversa após um match: execução do contrato.

Decisões automatizadas

As fotos enviadas passam por serviços automáticos de moderação, que procuram nudez, violência e outros conteúdos proibidos. Quando esses serviços não chegam a uma conclusão, a foto fica oculta para outras pessoas até uma revisão da nossa equipe. Você pode pedir a revisão de uma decisão automática pelo e-mail privacidade@loveg.me (art. 20 da LGPD). As sugestões de pessoas também são feitas por algoritmos, com base nos seus filtros, na distância e na atividade no app.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que prestam serviços ao Loveg e tratam os dados seguindo nossas instruções:

  • Hospedagem, banco de dados e armazenamento: Vercel, Railway, Supabase, Google Firebase, Upstash e Redis Cloud;
  • Pagamentos: Stripe;
  • Login e notificações no celular: Google (Firebase);
  • Envio de e-mails: Resend, Mailtrap e Mailgun;
  • Moderação de fotos: Sightengine, PicPurify, Hive e Google Cloud Vision;
  • Sugestões de frases para iniciar conversas: OpenRouter e Groq, que recebem apenas os interesses das duas pessoas do match e a descrição de quem recebe a mensagem, sem nome, idade nem contatos, e não podem usar esses dados para treinar modelos;
  • Relatórios de erro e medição de audiência: Sentry e Vercel Web Analytics.

Outras pessoas usuárias veem o que está no seu perfil, como nome, idade, fotos aprovadas e descrição, e a distância aproximada até você, nunca sua localização exata nem sua data de nascimento. Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Transferência internacional

Os servidores do Loveg e de vários dos prestadores acima ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou (art. 33 da LGPD), e escolhemos prestadores com compromissos públicos de proteção de dados.

Segurança

Todo o tráfego é criptografado. As mensagens do chat também são criptografadas no banco de dados, as fotos ficam em armazenamento privado e só são exibidas por links temporários, o acesso da equipe é limitado por função e as ações administrativas ficam registradas. O painel administrativo não dá acesso ao conteúdo das conversas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir:

  • Conta desativada: os dados continuam guardados até você entrar de novo ou excluir a conta;
  • Conta excluída: apagamos na hora seu perfil, fotos, conversas (inclusive para a outra pessoa), matches, curtidas, bloqueios, denúncias, respostas e assinatura;
  • Cópias de segurança: os dados apagados podem permanecer por até 30 dias nas cópias de segurança criptografadas, até que elas sejam substituídas;
  • Pagamentos: a Stripe mantém os registros das cobranças pelo prazo que a lei fiscal exige;
  • Contato: mensagens enviadas pelo formulário de contato são guardadas para registrar o atendimento. Você pode pedir a remoção delas pelo e-mail de privacidade.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • Pedir a portabilidade dos seus dados;
  • Saber com quem compartilhamos seus dados;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento e saber o que acontece se não consentir;
  • Pedir a revisão de decisões automatizadas;
  • Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Muita coisa você faz sozinho no app: editar o perfil, mudar as notificações e excluir a conta. Para o restante, escreva para privacidade@loveg.me. Respondemos em até 15 dias.

Cookies

Usamos poucos cookies, quase todos necessários para você continuar conectado. A lista completa, com a finalidade de cada um, está na Política de Cookies.

Anúncios

No plano gratuito, o Loveg exibe anúncios de marcas parceiras, sempre identificados como “Patrocinado”, no site e no app. Eles são escolhidos nos nossos próprios servidores usando apenas o idioma da sua conta e a região aproximada da localização do seu perfil; para quem não entrou na conta, só o idioma da página. Nenhum dado seu é enviado aos anunciantes: eles recebem apenas o total de exibições e de cliques, sem saber quem viu ou clicou. Não usamos redes de publicidade de terceiros, cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Quem assina o Premium não vê anúncios. Se um dia passarmos a usar redes de publicidade de terceiros, atualizaremos esta política antes e pediremos o seu consentimento.

Menores de idade

O Loveg é exclusivo para maiores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será excluída junto com os dados.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou no app antes de ela entrar em vigor. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para privacidade@loveg.me ou use a nossa página de contato.

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